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Política de Trocas e Devoluções

Trocas
Procuramos colocar o máximo de informações possíveis para que você consiga realizar uma compra segura, sem dúvidas e fique satisfeita com o que está adquirindo. Todos os nossos produtos são devidamente conferidos e cuidadosamente embalados para que não ocorra nenhum dano durante o transporte.
 
Caso haja algum problema de avarias por conta do transporte pedimos que entre em contato conosco imediatamente para averiguarmos.
 
A troca deve ser feita em no máximo sete (7) dias corridos a partir da data de entrega.
 
Como trabalhamos com produtos de ponta de estoque não possuímos a grade completa de numeração, modelo e cor. Dessa forma, a troca não é uma garantia do site.
 
A troca pode ser feita tanto pelo mesmo produto (desde que haja grade disponível) ou por outro. No caso de haver diferença de valor o cliente deverá fazer um depósito na conta da empresa e confirmado o pagamento a mercadoria será despachada em no máximo dois dias úteis. Se o valor da troca for menor, não temos como fazer a devolução do dinheiro. Neste caso, pedimos que escolha outro produto para completar o valor e havendo diferença a mesma será paga com depósito em conta.
 
***Todas as despesas decorrentes de transporte de envio e reenvio para troca são de responsabilidade do cliente.
 
Devoluções
Em caso de devolução, esta deve ser feita em no máximo sete (7) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
 
Condições do produto para devolução:
- Estar em perfeito estado, como o produto foi enviado
- Sem uso
- Sem avarias
- Na mesma embalagem que foi enviado

Não aceitamos devolução de bijuterias e demais acessórios.
 
Embalagem violada
Orientamos que não devem ser recebidas embalagens abertas ou violadas. Pedimos que entrem em contato conosco imediatamente para que as devidas providências sejam tomadas.

Estamos disponíveis para resolver eventuais problemas e esclarecimento de dúvidas.

FALE CONOSCO
Atendimento: de seg. a sex., das 9h00 às 18h00.
Fone: (11) 4063-2217
contato@pontoy.com.br  
 

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CHCYL - CNPJ: 18.935.988/0001-46 - Rua Universal, 197 - São Bernardo do Campo/SP - contato@pontoy.com.br - (11) 4063-2217 - Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h

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